Connexion au compte CFD | Se connecter | problèmes de connexion

Si vous rencontrez des problèmes lors de votre connexion à la plateforme de négociation PureDeal, consultez la rubrique suivante.
Si vous avez besoin d'un accompagnement supplémentaire, n'hésitez pas à contacter le Service Clients.

J'ai oublié mes identifiants.

Veuillez visiter la page Vous avez oublié ou perdu vos identifiants? Vous pouvez également contacter notre service clientèle au: +352 24 87 11 19.

J'ai oublié mon nom d'utilisateur.

Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur, vous pouvez toujours vous connecter en utilisant votre numéro de compte et votre mot de passe. Voyez ci-dessous comment modifier votre nom d'utilisateur (pour qu'il soit plus facile à mémoriser).
NB : pour les comptes de démonstration, assurez-vous de bien saisir le préfixe "demo-" devant votre nom d'utilisateur.

Puis-je modifier mes identifiants ?

Oui. Une fois que vous êtes connecté sur la plateforme, vous pouvez modifier vos identifiants en vous rendant dans l'onglet Configuration > Vos identifiants, sous la section "Mon compte"?
Par contre, vous ne pouvez pas changer vos identifiants pour un compte de démonstration.

Que se passe-t-il si je saisis un mot de passe erroné ?

Si vous tentez trop souvent de vous connecter en saisissant un mot de passe incorrect,  votre accès à la plateforme de négociation sera suspendu pour des raisons de sécurité. Un message s'affichera pour vous en informer losrque vous essaierez à nouveau de vous connecter. Veuillez alors contacter notre service clientèle qui réactivera votre compte.

Notre service clientèle est disponible 24H/24, du lundi au vendredi.

Tél : +352 24 87 11 19
Email : support.clients@igmarkets.lu

Le service d'exécution d'ordres sur CFD présente un risque élevé et peut aboutir à des pertes d'un montant qui excède votre investissement initial. Un CFD ne peut pas faire lui-même l’objet d’échanges sur le marché, et ne convient pas à tout type de client. Nous vous remercions de bien vouloir vous assurer que vous avez pris pleinement conscience des risques inhérents à ce type d'opérations.

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